关于托尼斯商家跟单操作流程的通知

托尼斯商家跟单流程

       托尼斯新上线订单跟单推送功能“我的通知”，方便各商家及时跟进订单的情况。各商家请在当天对“我的通知”推送的订单做出处理，如需少发请操作“继续发货（缺发）”，如需添加备注，请操作“添加订单备注”。对订单没有做出备注，托尼斯会默认按照发货规则处理订单。详见以下具体流程：

1.登录托尼斯个人中心》我的通知》选择对应的平台

①托尼斯会推送需要跟进的待发货订单，可以筛选“订单号”、“店铺”、“状态”、“时间”查询订单情况。

②已操作的订单可以标记为“已读”，订单通知状态就会由未读变为已读。

2.选择其中一个订单点击“查看订单”会跳转到订单的详情页面情况。如需缺货出单，请点击“继续发货（缺发）”，订单就会推送到托尼斯ERP安排发货。

3.如需关闭订单，请点击“关闭订单”，托尼斯将不会发出此订单并且货物会被清退。

4.订单如有特殊要求需要备注，比如配齐才能发，等客人回复等。请点击“添加订单备注”。

5.订单需要更换SPU，点击“》保存”

注意：SPU、颜色、尺寸必须和托尼斯网站上的完全匹配才允许修改。并且数量是1的，才能修改，多个数量要改成不同的颜色尺码，请联系客服修改。

6.点击“留言图标”，就是托尼斯对订单的备注情况（比如SPU的缺色，缺码 或者厂家补货中货期情况等），各商家可以查看订单反馈的情况。

关于托尼斯发货规则

托尼斯仓库只操作可发货订单，可发货订单包含以下：

      【可发货订单】：

       1、商品全部到货的订单

       2、分销商点击继续发货的订单

       3、最后发货期限日到货大于等于50%的订单

        托尼斯仓库处理订单时间规则遵循以下：

      【最后发货期限日】：

        跨境店铺最后期限：系统抓取店铺后台订单的到期时间+1天

        本地店铺最后期限：系统抓取店铺后台订单的到期时间- 头程天数 （台湾10天，马来15天，泰国15天） 

      【最长发货期限】：订单最长处理7天 (日期计算方式为：订单标签生成日+7天）

举例：

1.以下订单是跨境店铺订单，托尼斯下载订单时间为2020-07-22，该Shopee订单最迟出货时间为2020-07-27，那么该订单托尼斯最迟会在2020-07-28安排出货。（跨境店铺最后期限：系统抓取店铺后台订单的到期时间+1天）

2.以下订单是台湾本地店铺订单,托尼斯下载订单时间为2020-07-22，该Shopee订单最迟出货时间2020-08-05，那么托尼斯最迟会在2020-7-26安排出货。（本地店铺最后期限：系统抓取店铺后台订单的到期时间- 头程天数，台湾头程10天）

3.注意：当系统抓取店铺后台订单的到期时间- 头程天数大于7天时，订单则按照【最长发货期限：订单标签生成日+7天处理】

以下订单是台湾本地店铺订单，托尼斯下载订单时间为2020-07-22，该shopee订单最迟出货时间2020-08-19，那么按照本地订单最后期限应该是2020-08-09（本地店铺最后期限：系统抓取店铺后台订单的到期时间- 头程天数，台湾头程10天），但是订单不会放置到最后发货期限处理，此时会遵循最长发货期限采购7天，即订单最迟会在2020-07-29处理。

注意：各用户可在托尼斯个人中心》我的订单》订单列表》shopee订单，查看订单情况。

1.各用户请在当天对“我的通知”推送的订单做出处理；

2.订单如需少发发走，请操作【继续发货(缺发)】，订单方可推送，仓库才能及时处理。

3.订单如需等货，请【添加订单备注】。

4.对订单没有做出备注，托尼斯会默认按照发货规则处理订单。