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如何管理我的Lazada订单

如何管理我的Lazada订单


托尼斯同步订单是怎样的流程?

①店铺出单之后,不用任何操作,我们系统会自动拉取您店铺订单,帮您配货,并打印面单,直接运送到中转仓库。

②系统每天05:00点拉取一次订单,一天只拉取一次订单,所以05:00之后的订单需要第二天才可以拉取。

③如果您的托尼斯账户余额为负,当天不会拉取店铺订单。为了保证您的发货时效,请确保您的托尼斯帐户不欠费,以允许系统自动同步订单。



如何在Lazada卖家中心查看订单?

1.登录Lazada卖家中心-选择“订单”。

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2.各站点的“待处理”订单。(托尼斯只同步待处理订单)

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如何在托尼斯查看Lazada订单?

您的Lazada订单将自动推送到您的托尼斯帐户。

1.登录托尼斯个人中心-“订单列表”,查看“Lazada订单”。

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2.订单的托尼斯状态说明

SKU状态后的数字代表SKU数量

:绿色指示---产品已发货

到货:蓝色指示--货物已入库

未到:灰色指示--货物未到库,待继续采购

缺货:红色指示--暂时缺货

下架:红色指示--商品已下架

关闭:红色指示--订单关闭

ERP状态:托尼斯仓库发货状态

订单状态:平台发货状态



3.关于订单跟单

订单可以查看跟进,托尼斯每天早上5点系统会同步订单,订单备货期1-4天,筛选待发货的单,缺货或者下架的、不发的订单,用户可以自行关闭或者自行备注情况进去。



4.托尼斯发货规则

ERP下载订单后

第一天:  发库存配齐订单

第二天:  发库存配齐订单

第三天:  通知客户下架、缺货等订单的情况,是否缺货出单或关闭订单

第四天:  已通知过的订单,客户没有及时回复订单如何处理,托尼斯仓库默认发库存配齐订单以及到货50%以上的订单   

  问题订单第4天全部处理完毕。如有问题请联系对应的托尼斯客户经理,托尼斯客户经理已通知过的订单,用户没有回复的,只要满足发货条件,托尼斯仓库会先发出订单,避免系统超期,订单取消。 


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