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如何管理我的Shopee订单

如何管理我的Shopee订单

1.托尼斯个人中心点击“订单列表”“shopee订单”

①Shopee店铺出单之后,不用任何操作,我们系统会自动拉取您Shopee店铺订单,帮您配货,并打印面单,直接运送到Shopee中转仓库。

②系统每天05:00点拉取一次订单,一天只拉取一次订单,所以05:00之后的订单需要第二天才可以拉取。

③如果您的托尼斯账户余额为负,当天不会拉取店铺订单,为了保证您的发货时效,请及时充值。

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2.订单的托尼斯状态说明


SKU状态后的数字代表SKU数量

:绿色指示---产品已发货image.png


到货:蓝色指示--货物已入库

未到:灰色指示--货物未到库,待继续采购

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缺货:红色指示--暂时缺货

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下架:红色指示--商品已下架

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关闭:红色指示--订单关闭

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ERP状态:托尼斯仓库发货状态

订单状态:Shopee发货状态

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3.关于订单跟单

订单可以查看跟进,托尼斯每天早上5点系统会同步订单,订单备货期1-4天,筛选待发货的单,缺货或者下架的、不发的订单,用户可以自行关闭或者自行备注“配齐再发”或“少发发走”等情况进去。

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4.托尼斯发货规则

ERP下载订单后

第一天:  发库存配齐订单

第二天:  发库存配齐订单

第三天:  通知客户下架、缺货等订单的情况,是否缺货出单或关闭订单

第四天:  已通知过的订单,客户没有及时回复订单如何处理,托尼斯仓库默认发库存配齐订单以及到货50%以上的订单   

       问题订单第4天全部处理完毕。如有问题请联系对应的托尼斯客户经理,托尼斯客户经理已通知过的订单,用户没有回复的,只要满足发货条件,托尼斯仓库会先发出订单,避免系统超期,订单取消。 

5.托尼斯用户无需在shopee店铺卖家后台操作发货,托尼斯仓库发货之后,待Shopee转运仓扫描出库,订单状态就会同步到Shopee店铺内。


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