托尼斯供应链订单退货流程和退货要求公告

托尼斯供应链国内订单退货流程和退货要求公告

尊敬的托尼斯商家们：

关于托尼斯供应链国内订单处理规范化，以及方便各商家退货，现通知各商家售后流程及退货要求，具体内容如下:

退货具体流程：

1.“个人中心”-“我的订单”-找到要申请售后的订单，点击该订单的“申请售后”。

2.选择要退货的产品，选择“申请原因、申请备注、上传凭证”，确认无误之后“提交申请”。

3.订单状态会跳转成为“填写快递信息”。填写快递单号，选择快递公司，填写信息备注，上传快递凭证。确认无误，“提交”。

4.产品包裹退回，托尼斯仓库收到包裹就会自动给该订单客户退款

退货要求细则：

1.商品质量问题，货物自然破损，产品有污渍，退回运费我方承担。

2.发错货，发错颜色、尺码、款式，退回运费我方承担。

3.任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、变形、打油、刺绣、水洗、碰酸、碱、油或者触碰硬物，雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等），不予退货。

4.因尺寸问题而退货，无理由退货运费需自行承担。

5.退回商品必须在不影响二次销售的前提（保证衣服吊牌，标签，包装的完整性）方可退回，商品吊牌、发货单、商品配件（如配饰挂坠、肩带、小卡包等）、标签等丢失等不符合退货要求的商品一律拒绝退款。

6.退货时间为15天内。

温馨提示：服饰、鞋类商品的穿着效果会因人而异，与个人体型、搭配风格有所关联，因此，商品描述页面介绍的尺码及穿戴效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。

如有疑问，请联系对应的客户经理或网站客服。

感谢您的理解和支持！

 托尼斯

2018年1月3日